消费者称两次遭瑜伽馆转班商家：sport智库科普-顶盛体育·(中国)官方网站退款找之前瑜伽馆

2024-02-24 02:47:29

　　近日，多位消费者向澎湃质量观投诉平台反映，她们在连锁品牌“小黑裙瑜伽”上海虹桥星座店报名了瑜伽课程，但该门店先后两次与其他瑜伽馆“合并经营”，将学员们的课程转让到其他瑜伽馆。学员们表示，新场馆的教学质量和教学环境都“大不如从前”，因此他们要求相关瑜伽馆退费退卡，而涉事瑜伽馆均回应称课程一经售出概不退还。

　　2月22日下午，澎湃新闻分别致电涉事的小黑裙瑜伽上海虹桥星座店与ACTIVEIN瑜伽馆相关负责人，其均表示对记者的问题不便透露。

　　2月22日晚，记者致电学员们当前所转到的COZY瑜伽馆虹桥店，COZY瑜伽馆虹桥店负责人告诉记者，COZY没有收取学员们的费用，针对学员练习不满意想要退款的状况，要学员自行联系之前的瑜伽馆，对于学员们的退款诉求COZY瑜伽馆无法满足。

　　杨女士告诉记者，她从2021年7月起，在小黑裙瑜伽上海虹桥星座店办理了两张月卡，觉得训练效果不错，对于老师们的水平也很满意。2023年4月，王女士趁瑜伽馆搞活动期间购买了一张有效期至2024年11月11日的年卡，和有效期至2024年1月21日的“普拉提精品课30节”课程。

　　2023年9月，小黑裙瑜伽上海虹桥星座店发布公告称小黑裙瑜伽馆将与ACTIVEIN瑜伽馆合并经营，并将小黑裙瑜伽馆的学员及课程转让到ACTIVEIN瑜伽馆虹桥古北店。杨女士表示，因为她在小黑裙瑜伽馆上课已经快两年，新更换的ACTIVEIN瑜伽馆与原先的场馆距离很近，且馆内设施比原馆有一定提升，此外，小黑裙瑜伽上海虹桥星座店相关负责人向学员们承诺教学队伍基本不变，所以学员们默认了“两个馆合并升级”的说法，选择继续在ACTIVEIN瑜伽馆虹桥古北店上课。

　　据杨女士回忆，2024年2月4日，ACTIVEIN瑜伽馆客服在朋友圈发布过年放假信息，称瑜伽馆将于2月18日开始营业。2月18日，学员们发现约课小程序和公众号上并未如期公布课程，学员询问馆主后，ACTIVEIN瑜伽馆馆主表示2月19日课程才陆续开放。

　　然而在2月18日晚，ACTIVEIN瑜伽馆在未与学员们沟通的前提下，发布了一则“场馆合并通知”的公告，公告具体内容为：“由于场馆升级，公司与COZY瑜伽馆完成了合并，本场馆将关闭，将迁移至新场馆继续上课，两个场馆的老师将共同为学员提供课程和服务。”

　　又一次毫无事先商量的“场馆合并通知”引发学员们的不满。杨女士向记者反映，转到COZY瑜伽馆虹桥店上了几节课之后，她对于COZY瑜伽馆老师们的教课水平非常不满意。杨女士称，上课时有老师以“生理期不方便示范动作”等为由不给大家亲自示范。除此之外，杨女士表示，之前自己在小黑裙瑜伽馆练习时，瑜伽老师每节课会根据学员们的练习基础适当增加训练强度，而目前COZY瑜伽提供的基础课已不能满足她们的瑜伽练习需求。

　　与杨女士有着相同遭遇的谭女士告诉澎湃新闻，她们被转到COZY瑜伽馆虹桥店后发现，当前这家店教室环境、硬件设施与ACTIVEIN瑜伽馆有较大差别，可供学员们选择的课程也很少，所以谭女士想要退款退卡选择其他瑜伽馆，但一直遭到店家拒绝。

　　杨女士表示，原小黑裙瑜伽馆大约有四五十名学员，经过场馆变更等多次“折腾”，其中大多数学员都表示想要退卡退款，且要求小黑裙瑜伽馆与ACTIVEIN瑜伽馆的负责人向学员们解释清楚多次更换场馆的具体原因，“不要再让消费者被蒙在鼓里”。

　　据小黑裙瑜伽官网介绍，小黑裙瑜伽是国内零售式连锁瑜伽品牌，目前拥有签约注册瑜伽教练近2000人。澎湃新闻注意到，小黑裙瑜伽关联公司为杭州伐木累网络科技有限公司，成立于2015年6月，当前登记状态显示为“续存”。杨女士告诉澎湃新闻，她们此前报名“小黑裙瑜伽”上海虹桥星座店目前已闭馆，在第三方团购平台上已无法查到门店相关信息。2月22日下午，澎湃新闻致电小黑裙瑜伽上海虹桥星座店相关负责人，对方表示，对于 是否“合并经营”以及赔偿措施等问题不便透露。

　　目前第三方团购平台上ACTIVEIN瑜伽馆（虹桥/古北店）显示暂停营业。

　　随后，澎湃新闻通过第三方团购平台上显示的联系方式与ACTIVEIN瑜伽馆的负责人取得电话联系。面对记者的询问，ACTIVEIN瑜伽馆负责人回应说：“目前正在与学员们协商，按照当时签订的合同进行退款，至于是否是两个瑜伽馆合并经营，如何对学员进行补偿以及合同当中所提及的信息属于隐私，不方便透露。”

　　2月22日晚，记者致电学员们当前所转到的COZY瑜伽馆虹桥店，COZY瑜伽馆负责人告诉记者，COZY没有收取学员们的费用，针对学员练习不满意想要退款的状况，要学员自行联系之前的瑜伽馆，对于学员们的退款诉求COZY瑜伽馆无法满足。

　　2月23日，记者通过在第三方团购平台上检索发现，平台上显示“ACTIVEIN瑜伽馆”在上海有两家门店，其中杨女士所在的虹桥古北店目前为“暂停营业”状态，ACTIVEIN瑜伽馆真北中环店仍显示为正常营业状态。

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