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华商记者帮4月初还在搞活动吸引会员办卡 王府井百货这家瑜伽馆5月初就要撤店顶盛体育官方网站

2024-05-19 16:38:02

  刘女士今年30岁,家住在西安南门外,从2022年双十一期间,她在爱乐瑜伽王府井店办理了一张年卡,并且报了3000元的私教课,随后就开始在该店练瑜伽。

  瑜伽馆离家近,店内干净整洁,老师服务态度也好顶盛体育官方网站,所以2024年4月8日,看到店里悬挂的有充值购课的活动时,刘女士又办理了一张价值3000元的新卡,这是一张充值10个月送2个月的年卡。

  这家店的会员比较多,至少上百人。今年五一期间,一位会员打算在该瑜伽馆的小程序上约课,却发现都没有排课,就在微信里问客服,客服也不回应,打相关负责人联系电话也没人接,她就投诉了。5月5号晚上,该店的小程序上发出了撤店通知,要求会员于6日至9日期间,带有效身份证件前去门店办理转店协议。

  “在此之前毫无征兆,这位会员在瑜伽群里发出这一撤店通知时,大家才知道这事,多位会员去门店查看,发现只有前台工作人员在,联系不上老板。”刘女士说,因为这里离家近,自己又是4月才新办了瑜伽卡,五一还没收假,门店就说要撤了,让大家转店,“撤店对我造成了诸多不便,我还有很多课程未消费,希望可以按照所剩课程折现。”

  5月7日上午,华商报大风新闻记者来到王府井百货5楼爱乐瑜伽店,店内一工作人员称,目前,因店里和商场的续约未谈妥,所以门店无法继续运营,后续7月份会在距离较近的南大街一商场开新店,会员办的卡可以继续使用,也可以转到其他4家店使用。

  该瑜伽馆发布的闭店通知上写着,由于租赁合同即将到期以及面临商场铺位调整,无法继续在原址提供会员锻炼等服务,综合市场因素做出战略调整,撤出此店。

  但会员们并不认可瑜伽馆的说法,“撤店应该是早早就有计划的,为什么4月份,店内还搞活动,吸引流量?”

  该瑜伽馆的另一位会员说,此前,另一家门店在撤店时,店内工作人员对会员都进行了电话通知,告知其门店即将关闭,可以做转店处理,但这家门店只在小程序上发布公告,如果未打开小程序,就不知道。

  王府井百货经理助理马先生说,爱乐瑜伽拖欠商场1月到4月的租金,有十来万,所以无法与其续约,四月底,商场已经要求和瑜伽馆解约了,并要求其小长假期间停业。“瑜伽馆作为独立经营的店家,是自收自营的,商场只能尽可能协调。商场为了解决会员的转店问题,已经为瑜伽馆恢复了水电,并且要求妥善处理会员事宜,另外,商场也会配合顾客协调或者是维权,希望能商讨出一个双方都满意的解决方案。”

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